Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI – HAUSIO

Wstęp
W Hausio każdy przedmiot jest tworzony ręcznie z dbałością o najdrobniejszy detal, indywidualnie dla każdego Klienta. Rozumiemy, że luksus wymaga czasu i pełnej satysfakcji, dlatego przykładamy ogromną wagę do jakości naszych produktów.

Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie
Większość produktów w sklepie Hausio jest wytwarzana na specjalne zamówienie Klienta. Zgodnie z przepisami prawa, w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni może nie przysługiwać. Każde takie zamówienie traktujemy jednak indywidualnie – jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z nami przed dokonaniem zakupu.

Procedura reklamacyjna
Jeśli otrzymany produkt posiada wadę fabryczną lub został uszkodzony w transporcie, prosimy o zgłoszenie tego faktu w ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki. W celu przyspieszenia procesu, prosimy o kontakt na adres [E-MAIL ADRESİNİZ] załączając zdjęcia uszkodzenia oraz numer zamówienia.

Zwroty produktów standardowych
W przypadku produktów, które nie zostały wykonane na indywidualne zamówienie (jeśli posiadamy takie w ofercie), przysługuje Ci prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, pod warunkiem, że produkt:

• Nie nosi śladów użytkowania i jest w stanie niezmienionym.

• Posiada oryginalne opakowanie zabezpieczające.

• Został odesłany w sposób zapewniający bezpieczeństwo przesyłki.

Zwrot środków
Po pozytywnej weryfikacji odesłanego towaru, proces zwrotu środków inicjujemy automatycznie na pierwotną metodę płatności. Czas zaksięgowania środków zależy od regulaminu Twojego banku lub operatora płatności. Koszt odesłania produktu do naszego magazynu ponosi Kupujący, z wyłączeniem sytuacji, w których reklamacja dotyczy wady fabrycznej lub uszkodzenia w transporcie.